Доставка

Редакция от 25.09.2026

ИП Балыклов В.Е. доставляет Заказы только по территории Российской Федерации.

Службы и способы

Доставка заказов осуществляется через службу Ozon (в пункт выдачи заказов или курьером по адресу в зависимости от населенного пункта).

Доступные варианты отображаются до оплаты Заказа.

Стоимость

Доставка всех Заказов по России бесплатная независимо от суммы и выбранного способа получения (в ПВЗ Ozon или курьером).

Сборка и срок доставки

После подтверждения оплаты Заказ передается на комплектацию. Срок сборки и передачи Заказа в службу доставки указывается при оформлении и может зависеть от наличия товара на складе и загруженности службы комплектации.

Срок доставки рассчитывается службой Ozon в зависимости от региона получения. После передачи посылки перевозчику заказ отобразится в личном кабинете / приложении Ozon.

Хранение в ПВЗ

Срок хранения устанавливает служба доставки Ozon и указывает в уведомлении. Если Заказ не получен, отправление может быть возвращено продавцу ИП Балыклов В.Е. Возврат денег и распределение документально подтвержденных расходов осуществляются по закону и Правилам возврата.

Получение

Пожалуйста, осмотрите посылку прямо при получении в ПВЗ или при курьере: проверьте целостность коробки, количество мест, а также состояние самих баночек — убедитесь, что они целые, без сильных вмятин и следов протекания.

Сверьте вложенные товары прямо на месте. Если внутри окажется повреждённая банка, другой вкус или чего-то не хватит, от посылки можно сразу отказаться у сотрудника или курьера.

Брак и скрытые дефекты

Если уже дома при открытии вы заметили скрытый дефект, напишите нам на care@lapochka.team. Не переживайте, чек искать не нужно — нам достаточно номера заказа или подтверждения оплаты.

В письме укажите:

номер заказа;
ваше имя;
что случилось, и приложите фото или видео повреждения.

Брак устраняется за счет ИП Балыклов В.Е. в соответствии с законом. Если мы согласуем возврат, то подробно подскажем порядок действий — нужно будет лишь бережно упаковать заказ и передать в ближайший пункт выдачи Ozon.

Изменение адреса и отказ

Изменить адрес доставки или пункт выдачи можно самостоятельно в личном кабинете Ozon исключительно до момента передачи заказа в доставку (пока он находится на этапе сборки). Как только отправление передано перевозчику и ушло в путь, изменить адрес назначения технически невозможно.

Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его передачи. Если заказ уже отправлен, отказаться от него можно при получении в пункте выдачи или у курьера.

Контакты

E-mail: care@lapochka.team (претензии и возвраты), promo@lapochka.team (общие вопросы).